نحرص في متجر نقاب غناتي على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، لذا نقدم لكم سياسة شحن وتوصيل واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.
مدة الشحن
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل.
- سيتم إعلامكم برقم تتبع الشحنة فور إرسال الطلب.
طرق الشحن
- نقدم خيارات شحن متعددة تناسب احتياجاتكم، تشمل الشحن العادي والشحن السريع.
- يتم توصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
تكاليف الشحن
- الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 300 ريال.
- رسوم الشحن للطلبات أقل من 300 ريال هي 20 ريال للشحن العادي و40 ريال للشحن السريع.
سياسة الاستبدال والإرجاع
شروط الاستبدال والإرجاع:
مدة الاستبدال والإرجاع:
- يمكن استبدال أو إرجاع النقاب خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
حالة المنتج:
- يجب أن يكون النقاب غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
- لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت لأي تلف بسبب سوء الاستخدام.
- حالات الاستبدال والإرجاع المقبولة:
- في حال وصول المنتج بحجم أو لون مختلف عن الطلب.
- إذا كان هناك عيب مصنعي في القماش أو الخياطة.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع (28 ريال لكل عملية شحن) ما لم يكن الخطأ من قبلنا.
- في حالة الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن للمنتج الجديد.
- طريقة الاسترداد:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
كيفية تقديم طلب استبدال أو إرجاع:
- التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل الخاصة بالمتجر].
- إرسال صورة للمنتج مع وصف المشكلة لتقييم الحالة.
- سيتم تزويدكم بتفاصيل إعادة الشحن بعد مراجعة الطلب.
لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا.
