سياسة الاستبدال والإرجاع

نحرص في متجر نقاب غناتي على رضا عملائنا وتقديم منتجات بجودة عالية، لذا نقدم لكم سياسة استبدال وإرجاع واضحة لضمان تجربة تسوق مريحة.

شروط الاستبدال والإرجاع:

1.مدة الاستبدال والإرجاع:

•يمكن استبدال أو إرجاع النقاب خلال 3 أياممن تاريخ استلام الطلب.

2.حالة المنتج:

•يجب أن يكون النقاب غير مستخدم، وغير مغسول، وبحالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

•لا يُقبل استرجاع المنتجات التي تعرضت لأي تلف بسبب سوء الاستخدام.

3.حالات الاستبدال والإرجاع المقبولة:

•في حال وصول المنتج بحجم أو لون مختلف عن الطلب.

•إذا كان هناك عيب مصنعي في القماش أو الخياطة.

4.تكاليف الشحن:

•يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع (28 ريال لكل عملية شحن)ما لم يكن الخطأ من قبلنا.

•في حالة الاستبدال، يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن للمنتج الجديد.

5.طريقة الاسترداد:

•يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع خلال 3-7 أيام عملبعد استلام المنتج والتأكد من حالته.

كيفية تقديم طلب استبدال أو إرجاع:

•التواصل معنا عبر [وسيلة التواصل الخاصة بالمتجر].

•إرسال صورة للمنتج مع وصف المشكلة لتقييم الحالة.

•سيتم تزويدكم بتفاصيل إعادة الشحن بعد مراجعة الطلب.

لأي استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا